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복지로 누리집 홈페이지
복지로는 보건복지부와 한국사회보장정보원이 운영하는 대한민국의 대표적인 복지포털로, 국민들의 복지생활에 필수적인 서비스를 제공하고 있습니다. 복잡하고 분산되어 있던 복지정보를 한곳에 모아 맞춤형 서비스를 제공하는 복지로 누리집의 주요 기능과 서비스를 체계적으로 정리하여, 국민들이 더욱 편리하고 효율적으로 복지혜택을 누릴 수 있도록 도움을 드리고자 합니다.
복지로 누리집이란
복지로 누리집(www.bokjiro.go.kr)은 중앙부처와 지자체의 복지서비스 정보를 한눈에 볼 수 있도록 제공하고, 맞춤 검색에서 온라인 신청까지 실생활 중심의 복지정보와 서비스를 제공하는 대한민국 대표 복지포털입니다. 보건복지부와 한국사회보장정보원이 공동으로 운영하며, 생활 속 복지정보와 서비스를 통합적으로 관리하고 있습니다.
주요 서비스 내용
복지로 누리집에서는 다음과 같은 핵심 서비스를 제공합니다:
- 복지서비스 정보 제공: 중앙부처 360여 개 사업 및 지자체 4천여 종의 복지서비스 정보
- 온라인 신청 서비스: 50종의 복지서비스를 온라인으로 신청 가능
- 맞춤형급여안내(복지멤버십): 개인 맞춤형 복지혜택 안내
- 복지지갑: 개인의 복지자격 정보, 수급현황, 서비스신청현황 관리
- 복지지도: 복지시설 및 기관정보를 지도 기반으로 제공
- 복지도움: 도움 요청 및 이웃 도움 기능
주요 복지서비스 및 온라인 신청
온라인 신청 가능 서비스
복지로를 통해 온라인으로 신청할 수 있는 복지서비스는 2023년 6월 기준 50종으로 확대되었습니다. 주요 서비스는 다음과 같습니다:
- 기초생활보장: 생계급여, 의료급여, 주거급여, 교육급여
- 아동·청소년: 아이돌봄서비스, 방과후 활동지원, 발달재활서비스
- 발달장애 지원: 발달장애인 부모상담지원, 주간활동, 방과후 활동지원
- 장애인 지원: 장애인활동지원, 가사·간병 방문지원
- 노인 복지: 기초연금, 노인장기요양보험
- 교육 지원: 초중고 교육비 지원, 청년월세 지원
신청 방법
복지로 온라인 신청 서비스 이용 방법은 다음과 같습니다:
- 복지로 홈페이지 접속: www.bokjiro.go.kr
- 로그인: 공동인증서, 금융인증서, 간편인증 중 선택
- 서비스 검색: 원하는 복지서비스 검색 및 선택
- 온라인 신청: 신청서 작성 및 제출
맞춤형 복지서비스
복지멤버십 서비스
복지로의 핵심 기능 중 하나인 맞춤형급여안내(복지멤버십)는 개인의 상황에 맞는 복지서비스를 추천해주는 서비스입니다. 주요 특징은 다음과 같습니다:
- 개인 맞춤형 정보: 가구구성, 소득수준, 생활상황에 따른 맞춤 정보 제공
- 받을 가능성이 있는 서비스: 자격조건에 부합하는 복지서비스 안내
- 모의계산 기능: 예상 수급액 사전 계산 가능
복지지갑 기능
복지지갑은 개인의 복지 현황을 한눈에 확인할 수 있는 개인화 서비스입니다:
- 나의 복지자격 정보: 현재 보유한 복지자격 확인
- 지급된 복지 급여: 수급 내역 및 금액 조회
- 서비스 신청 현황: 진행 중인 신청 상태 확인
- 증명서 발급 내역: 발급받은 증명서 기록 관리
모바일 앱 서비스
복지로 모바일 앱
복지로는 홈페이지와 동일한 기능을 제공하는 모바일 앱을 운영하고 있습니다. 앱의 주요 기능은 다음과 같습니다:
- 복지서비스 찾기: 간편 검색 및 통합 검색 기능
- 23종 급여서비스 신청: 모바일에서 직접 신청 가능
- 4종 민원서비스 신청: 증명서 발급 및 진위확인
- 복지지도: 전국 복지시설 검색 및 위치 정보
- 도움요청: 본인이나 이웃의 도움 요청 기능
- 부정수급 신고: 복지혜택 부정사용 신고 기능
복지지원 및 신고 시스템
복지도움 서비스
복지로는 도움이 필요한 국민들을 위한 다양한 지원 시스템을 운영하고 있습니다:
- 도움요청: 생활상의 어려움이나 위기상황 시 도움 요청
- 함께도움: 이웃의 어려운 상황을 발견했을 때 신고 및 도움 요청
- 요청내역: 본인이 요청한 도움의 처리 현황 확인
부정수급 신고 시스템
복지제도의 투명성과 공정성을 위해 부정수급 신고 시스템을 운영합니다:
- 익명 또는 실명 신고: 개인정보 보호를 고려한 신고 방식 선택
- 부정수급 신고: 보건복지부 주관사업의 개인·기관 부정수급 신고
- 복지정책 제안: 복지제도 개선을 위한 국민 의견 수렴
- 신고제도 제안: 새로운 신고제도에 대한 제안
고객센터 및 지원 서비스
상담 및 문의
복지로는 다양한 채널을 통해 고객 상담 서비스를 제공합니다:
- 복지로 상담센터: 1566-0313 (발신자 부담)
- 운영시간: 평일 09:00~18:00 (토·일·공휴일 휴무)
- 온라인 상담: 홈페이지 내 복지상담 서비스
- 보건복지부 상담센터: 129번 (24시간 운영)
복지정보 제공
- 복지뉴스: 최신 복지정책 및 제도 변경 사항 안내
- 홍보소식: 복지로 관련 공지사항 및 이벤트 정보
- 복지사례: 실제 복지서비스 이용 사례 소개
- 복지통계: 복지 관련 각종 통계자료 제공
- 복지용어사전: 복지 관련 전문용어 해설
복지로 누리집은 단순한 정보 제공을 넘어 국민 개개인의 상황에 맞는 맞춤형 복지서비스를 제공하는 종합 플랫폼으로 발전했습니다. 온라인과 모바일을 통한 편리한 접근성, 50종에 달하는 온라인 신청 서비스, 그리고 복지멤버십을 통한 개인화 서비스까지 국민의 복지 접근성을 크게 향상시키고 있습니다. 복지가 필요한 모든 국민이 쉽고 편리하게 혜택을 받을 수 있도록 지원하는 복지로는 대한민국 복지행정의 디지털 전환을 선도하는 대표적인 사례입니다.